Социально-этичный маркетинг - явление самого последнего вре¬мени. Концепция социально-этичного маркетинга утверждает, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и бо¬лее продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением или укреплением благопо¬лучия потребителя и общества в целом.
Это сравнительно новый подход в предпринимательской дея¬тельности. Концепция маркетинга утверждает, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами.
Этого подхода придерживаются многие производители. Концепция интенсификации коммерческих усилий утверждает, что потребители не будут покупать товары организации в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.
Мы охарактеризовали управление маркетингом как выполнение ряда задач для достижения желаемых уровней сбыта на разных рынках. Но тут возникают вопросы. Какая концепция должна направлять эти маркетинговые усилия? Каково сравнительное значение интересов организации, клиентов и общества? Ведь зачастую ни интересы вступают в противоречие друг с другом. Совершенно очевидно, что вся деятельность в сфере маркетинга должна осу¬ществляться в рамках какой-то единой концепции.
С течением времени все, кто занят в процессе обмена, учатся его совершенствовать. В частности, продавцы обретают больший профессионализм в управлении своим маркетингом. Мы определяем управление маркетингом следующим образом: Управление маркетингом ― это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателя¬ми ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, уве-личение доли рынка и т. п.
Понятие «рынок» приводит нас, наконец, к завершающему понятию цикла ― «маркетингу». Маркетинг-это человеческая дея¬тельность, так или иначе имеющая отношение к рынку. Мар¬кетинг ¾ это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых ― удовлетворение человеческих нужд и потребностей. Та¬ким образом, мы возвращаемся к нашему определению маркетинга как вида человеческой деятельности, направленной на удовлетворе¬ние нужд и потребностей посредством обмена.
Понятие «сделка» ― непосредственно подводит нас к понятию «рынок». Рынок ― совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Чтобы разобраться в природе рынка, представим себе при¬митивное экономическое сообщество из четырех человек: рыбака, охотника, гончара и фермера.
Если обмен ―
основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей
измерения в сфере маркетинга является сделка.
Сделка―коммерческий обмен ценностями между двумя
сторонами.
Человеческие
нужды, потребности и запросы наводят на мысль о существовании товаров для их
удовлетворения. Товар мы определяем следующим образом:
Товар ― все,что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку
с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.