Процесс обмена требует работы. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, проектиро¬вать соответствующие товары, продвигать их на рынок, склади¬ровать, перевозить, договариваться о ценах и т. д. Основу деятель-ности маркетинга составляют такие занятия, как разработка то¬вара, исследования, налаживание коммуникации, организация рас¬пределения, установление цен, развертывание службы сервиса. Хотя обычно считается, что маркетинг ― удел продавцов, за¬нимаются им и покупатели. Домохозяйки осуществляют собствен¬ный «маркетинг», когда занимаются поисками нужных им товаров по ценам, которые они готовы заплатить. В поисках дефицитного товара снабженцу фирмы приходится выискивать продавцов и предлагать им заманчивые условия сделки. Рынок продавца ¾ это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть поку-пателям. Рынок покупателя ― это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть продавцам. В начале 50-х годов предложение товаров стало обгонять рост спроса на них, и маркетинг стали ассоциировать с продавцами, пытающимися отыскать покупателей. Автор книги придерживается именно этой точки зрения и разбирает проблемы маркетинга, возникающие перед продавцами в условиях рынка покупателя.