Каталог статей
Достижение максимальной потребительской удовлетворенности
Согласно этой точке зрения, цель системы маркетинга ― достиже¬ние максимальной потребительской удовлетворенности, а не макси¬мально возможного уровня потребления. Потребление большого количества жевательной резинки или владение более обширным гардеробом что-то значит только в том случае, если ведет в конечном итоге к более полной потребительской удовлетворен¬ности.
К сожалению, степень потребительской удовлетворенности трудно измерить. Во-первых, еще ни один экономист не придумал, как замерить полное удовлетворение конкретным товаром или конкретной маркетинговой деятельностью. Во-вторых, непосредственное удовлетворение, получаемое отдельными потребителями от конкретных «благ», не учитывает «зло», такое, как загрязнение окружающей среды и наносимый ей ущерб. В-третьих, степень удовлетворения, испытываемого потребителем определенных то¬варов, таких, как изделия-символы общественного положения, зависит от того, у сколь малого круга других лиц эти товары есть. Следовательно, дать оценку системе маркетинга на основе по¬казателей удовлетворенности, которую она приносит обществен¬ности, затруднительно.
|
| Категория: Мои статьи | Добавил: Dnister (08.08.2011)
|
| Просмотров: 561
| Рейтинг: 0.0/0 |